Waar zoek je informatie over?
Speciaal voor jou bedrukt
Een artikel dat we volgens jouw specificaties maken of duidelijk persoonlijk bedrukken, bijvoorbeeld met jouw logo, naam of foto, valt onder de wettelijke uitzondering op de bedenktijd. Je kunt zo’n gepersonaliseerd artikel daarom niet zonder reden retourneren of ruilen.
Die uitzondering geldt niet automatisch omdat we iets pas na een bestelling maken. Voor een standaardartikel zonder persoonlijke aanpassing gelden de gewone retourrechten. Een fout in de bedrukking, beschadiging of ander gebrek lossen we ook bij gepersonaliseerde artikelen op volgens de wettelijke regels.
Een standaardartikel retourneren
Koop je als consument online een artikel waarvoor geen wettelijke uitzondering geldt? Dan kun je de koop zonder reden herroepen tot 14 dagen na de dag waarop jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het artikel ontvangt. Komen meerdere artikelen uit één bestelling apart aan, dan begint deze termijn na ontvangst van het laatste artikel. Je mag ook al vóór de levering herroepen.
Laat binnen die termijn duidelijk weten dat je van de koop af wilt. Dat kan per e-mail aan info@printjekleding.nl, per brief of met het onderstaande modelformulier. Gebruik van het formulier is niet verplicht. Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en welke artikelen je terugstuurt. Stuur de artikelen daarna binnen 14 dagen na je melding terug.
Retouradres: Printjekleding.nl / About Impact, Parallelweg 7, 1948 NK Beverwijk, Nederland. Verpak de artikelen zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs. De rechtstreekse kosten voor het terugsturen zijn voor jou. Je kiest zelf een vervoerder; het tarief hangt af van het pakket en die vervoerder.
Je mag een artikel bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Alleen als je verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, kan een eventuele waardevermindering voor jouw rekening komen. Een ontbrekende originele verpakking is op zichzelf geen reden om een retour te weigeren.
Zo werkt de terugbetaling
Bij herroeping van de hele bestelling betalen we het aankoopbedrag en de kosten van onze goedkoopste standaardlevering terug. Een toeslag voor een door jou gekozen duurdere bezorgmethode vergoeden we niet. Bij een gedeeltelijke retour betalen we de bezorgkosten niet terug als die ook voor de behouden artikelen verschuldigd waren.
We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug, via hetzelfde betaalmiddel, tenzij we samen iets anders afspreken. Daarvoor rekenen we geen kosten. We mogen wachten tot we de artikelen terug hebben of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Niet goed geleverd? Laat het ons weten
Je mag verwachten dat je bestelling overeenkomt met wat we hebben afgesproken en geschikt is voor normaal gebruik. Dat geldt ook voor gepersonaliseerde artikelen en artikelen uit een actie.
Mail je bestelnummer en een omschrijving van het probleem naar info@printjekleding.nl. Foto’s helpen ons om een drukfout of beschadiging snel te beoordelen. Meld een gebrek zo snel mogelijk nadat je het ontdekt; een melding binnen twee maanden na ontdekking is bij een consumentenkoop in ieder geval op tijd.
Bij een gegronde klacht zorgen we voor een passende kosteloze oplossing, zoals herstel of vervanging. Als de wet daar recht op geeft, kun je ook prijsvermindering of ontbinding van de koop vragen. De noodzakelijke retourkosten bij een gegronde klacht zijn voor ons. Overleg daarom eerst met ons over het terugsturen. Deze procedure beperkt je wettelijke rechten niet.
Je ontwerp of bestelling wijzigen
Zie je na het bestellen een fout in je maat, tekst, bestand of gekozen spiegelbeeld? Neem meteen contact op. We bekijken wat nog aangepast kan worden. Zodra een gepersonaliseerd artikel is geproduceerd, kunnen we een wijziging niet meer garanderen. Bij een wijziging bespreken we vooraf eventuele extra kosten.
Overeenkomst herroepen
Wil je gebruikmaken van je wettelijke bedenktijd? Vul hieronder de gegevens van je bestelling in en bevestig je herroeping. Je hoeft geen reden te geven. Voor duidelijk gepersonaliseerde artikelen geldt de wettelijke uitzondering op de bedenktijd; je rechten bij een fout of gebrek blijven bestaan.
Vul eerst je gegevens in. In de tweede stap bevestig je de verklaring. Met Vorige kun je jouw gegevens vóór het versturen controleren of aanpassen.
Modelformulier voor herroeping
Gebruik dit formulier alleen als je een overeenkomst wilt herroepen waarvoor het herroepingsrecht geldt. Je kunt de tekst kopiëren en mailen of per post versturen. De velden met een sterretje bevatten een keuze: doorhalen wat niet van toepassing is.
Aan: Printjekleding.nl / About Impact
Parallelweg 7, 1948 NK Beverwijk, Nederland
E-mail: info@printjekleding.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen / levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Omschrijving goederen of dienst:
Besteld op / ontvangen op (*):
Bestelnummer, indien bekend:
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Privacy: wie is verantwoordelijk?
Printjekleding.nl is een handelsnaam van About Impact.
Parallelweg 7, 1948 NK Beverwijk, Nederland
KvK: 66991803 · Btw-id: NL002234547B63
info@printjekleding.nl · 0251 726 017
About Impact is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via Printjekleding.nl. Hieronder lees je welke gegevens we gebruiken, waarvoor dat nodig is en welke keuzes je hebt.
Welke gegevens gebruiken we?
Bij een bestelling verwerken we je naam, contactgegevens, factuur- en bezorgadres, bestelde artikelen, gekozen opties en betaal- en bestelgegevens. Voor de bedrukking gebruiken we de bestanden en aanwijzingen die je aanlevert. Daar kunnen persoonsgegevens in staan, bijvoorbeeld een naam of foto. Lever alleen gegevens en afbeeldingen aan die je voor dit doel mag gebruiken.
Als je een account gebruikt, verwerken we ook je accountgegevens en bestelgeschiedenis. Neem je contact met ons op, dan bewaren we de gegevens die nodig zijn om je vraag, offerte, retour of klacht af te handelen. Bij websitegebruik kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals IP-adres, browsergegevens en informatie die nodig is voor de winkelmand, beveiliging en jouw cookievoorkeuren.
Waarvoor gebruiken we deze gegevens?
- Je bestelling en ontwerp uitvoeren: voor de overeenkomst met jou, vanaf je aanvraag tot productie, betaling, bezorging en service.
- Onze administratie: om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.
- Contact en beveiliging: om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen, misbruik te voorkomen en de webshop veilig te houden. Waar dit niet al nodig is voor de overeenkomst of een wettelijke plicht, beoordelen we ons gerechtvaardigd belang tegenover jouw privacybelang.
- Optionele cookies en externe inhoud: op basis van toestemming wanneer die wettelijk nodig is. Je kunt die toestemming later intrekken.
Gegevens die nodig zijn om je bestelling uit te voeren, kunnen we niet weglaten zonder dat dit gevolgen heeft voor het bestellen of bezorgen. Een weigering van optionele cookies mag je aankoop niet blokkeren.
Met wie delen we gegevens?
Alleen de mensen en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor hun werk, krijgen toegang. Denk aan hosting en technisch beheer, de bezorgdienst, e-maildiensten en de administratie. Betalingen worden verwerkt via Mollie en, als je daarvoor kiest, PayPal. Deze betaalpartijen ontvangen de gegevens die nodig zijn om jouw betaling af te handelen en hebben ook eigen privacyverplichtingen.
De website kan openbare Google-reviews tonen, met de daarbij gepubliceerde naam, beoordeling, tekst, datum en eventuele profielfoto. Wanneer inhoud of afbeeldingen rechtstreeks bij Google worden geladen, kan Google technische gegevens ontvangen. Via een link naar Google, sociale media of WhatsApp bezoek je een andere dienst waarop het privacybeleid van die aanbieder geldt.
Verwerkt een dienstverlener gegevens in onze opdracht, dan zijn passende afspraken over gebruik en beveiliging nodig. Gegevens kunnen bij internationale diensten buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Daarbij gelden de voorwaarden en waarborgen uit de AVG, zoals een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen. Je kunt ons vragen welke waarborgen op een verwerking van jouw gegevens van toepassing zijn.
Hoe lang bewaren we gegevens?
De fiscale basisadministratie, waaronder relevante factuur- en bestelgegevens, bewaren we in beginsel zeven jaar. Als voor een onderdeel een andere wettelijke bewaartermijn geldt, volgen we die.
Voor andere gegevens hangt de bewaartijd af van het doel: een openstaande vraag of offerte, uitvoering van de bestelling, nazorg, een klacht of een mogelijke rechtsvordering. Ontwerpbestanden en correspondentie bewaren we alleen zolang dat voor die doelen nodig is. Wil je weten welke gegevens of bestanden we nog van je hebben, of wil je ze laten verwijderen? Neem dan contact op. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, kunnen we niet direct wissen.
Cookies en jouw keuze
Voor bijvoorbeeld je winkelmand, afrekenen, beveiliging en het onthouden van je privacykeuze zijn noodzakelijke cookies of vergelijkbare technieken nodig. Voor tracking en andere niet noodzakelijke verwerkingen vragen we toestemming wanneer de wet dat vereist.
Via de cookievoorkeuren kun je optionele categorieën toestaan of weigeren en je keuze wijzigen. Het cookiebeleid geeft meer informatie over de gebruikte diensten en cookies. Toestemming voor cookies is niet hetzelfde als toestemming voor een nieuwsbrief of andere reclame.
Jouw privacyrechten
Je kunt ons vragen om inzage, een correctie, verwijdering of beperking van je persoonsgegevens. In de gevallen waarin de AVG dat bepaalt, kun je gegevens overdragen en bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Toestemming kun je altijd intrekken; dat verandert niet de rechtmatigheid van eerder gebruik op basis van die toestemming.
Stuur je verzoek naar info@printjekleding.nl. We reageren in beginsel binnen één maand. Als meer tijd nodig is volgens de AVG, leggen we dat binnen die maand uit. We kunnen aanvullende informatie vragen om zeker te weten dat de gegevens van jou zijn. Stuur niet uit jezelf een kopie van je identiteitsbewijs.
Kom je er met ons niet uit? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Over deze verklaring
Deze verklaring is bijgewerkt op 15 september 2026. We passen haar aan wanneer onze werkwijze of de regels veranderen. Vragen over een bestelling of je privacy? We helpen je via info@printjekleding.nl of 0251 726 017.
Staat je vraag er niet bij? Mail naar info@printjekleding.nl of bel 0251 726 017.